Kontaktcenter
Skicka e-post till kommunen (e-postmeddelanden blir en allmän handling)
Ring kontaktcenter på telefon: 0371-810 00
Felanmälan och synpunkter
Ställ en fråga
Lämna en synpunkt eller gör en felanmälan
Viktigt meddelande till allmänheten
Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, används för att varna och informera vid allvarliga händelser som kan innebära fara för liv, hälsa, egendom eller miljö. Om du får ett VMA ska du följa de uppmaningar som ges.
Så kan du få ett VMA
VMA kan skickas ut på flera olika sätt. Vilka kanaler som används beror på situationen.
Du kan få information genom:
- Sveriges Radio P4 och Sveriges Television
- Krisinformation.se
- Sveriges Radios app
- sms till mobiltelefoner i det berörda området
- SE-Alert direkt till din mobiltelefon
- utomhusvarningssystemet, även kallat Hesa Fredrik.
VMA direkt i mobilen med SE-Alert
SE-Alert är ett system som kan skicka VMA direkt till mobiltelefoner i ett berört område. Meddelandet visas på skärmen samtidigt som telefonen ger ifrån sig en särskild ljudsignal och vibrerar. Signalen kan höras även om telefonen är inställd på ljudlöst.
Du behöver inte ladda ner någon app eller registrera dig för att få SE-Alert. För att kunna ta emot meddelanden behöver du:
- ha en uppdaterad mobiltelefon som stödjer systemet
- vara ansluten till mobilnätet
- befinna dig i det område som varningen gäller.
SE-Alert infördes den 1 juli 2026 och används som ett komplement till andra sätt att skicka ut VMA. Läs mer om SE-Alert på MCFs webbplats.
Om du får ett VMA
Läs eller lyssna på meddelandet och följ instruktionerna. Vad du ska göra beror på vad som har hänt.
Följ händelsen genom Sveriges Radio P4 eller Krisinformation.se. Vid en kris kan felaktig information och rykten spridas snabbt. Utgå från information från ansvariga myndigheter och andra bekräftade källor och dela inte uppgifter som du är osäker på.
Vid en lokal händelse publicerar kommunen information på vår webbplats när kommunen är berörd.
Du kan ringa 113 13 om du behöver information om en allvarlig olycka eller kris. Ring bara 112 vid akuta situationer där det finns fara för liv, egendom eller miljö.
Utomhussignalen Viktigt meddelande
Vid vissa allvarliga händelser kan VMA kompletteras med utomhusvarningssystemet, som ofta kallas Hesa Fredrik.
Signalen "Viktigt meddelande" består av en 7 sekunder lång signal följd av 14 sekunders tystnad. Detta upprepas under minst två minuter.
När du hör signalen ska du:
- gå inomhus
- stänga dörrar, fönster och ventilation
- lyssna på Sveriges Radio P4 för mer information.
Följ de instruktioner som ges och stanna inomhus tills du får annan information.
Signalen Faran över
När faran är över hörs en sammanhängande signal i 30–40 sekunder.
Du kan läsa mer om VMA på Krisinformation.se.
Om du behöver utrymma
Vid en allvarlig händelse kan människor behöva lämna ett område för att komma bort från fara. Det kallas utrymning.
Det kan till exempel bli aktuellt vid en större brand, översvämning eller annan händelse som innebär fara för liv och hälsa.
Om ett område behöver utrymmas får du information från ansvariga myndigheter, exempelvis genom ett VMA. Följ alltid de instruktioner som ges.
Om du behöver lämna ditt hem kan det vara bra att ta med sådant som:
- legitimation
- mediciner och hjälpmedel
- mobiltelefon och laddare
- bankkort och kontanter
- mat och vatten
- varma kläder och ombyte
- viktiga uppgifter och telefonnummer.
Tänk också på barn, husdjur och personer som kan behöva hjälp med att utrymma.
Läs mer om utrymning på Krisinformation.se.
Att tänka på i allvarliga situationer
- Vid en allvarlig händelse är det lätt att rykten och desinformation sprids.
- Medverka aldrig till att osanna uppgifter sprids. Sprid endast bekräftad information.
- Ring larmnumret 112 enbart om du befinner dig i ett nödläge.
- Vid olyckor och kriser kan samhällets informationsnummer 113 13 aktiveras. Då kan du ringa dit för att lämna eller få information om det som hänt.
- Ring 1177 när du behöver rådgivning om någon blivit sjuk eller skadats.
Sidans innehåll senast uppdaterat:
Saknar du något på denna sida?
Saknar du information på den här sidan, eller har du förslag på hur vi kan förbättra den? Fyll gärna i formuläret och berätta vad du tycker.