Kontaktcenter
Skicka e-post till kommunen (e-postmeddelanden blir en allmän handling)
Ring kontaktcenter på telefon: 0371-810 00
Felanmälan och synpunkter
Lämna en synpunkt eller gör en felanmälan
Fakturor från kommunen
Här hittar du information om hur du betalar fakturor från Gislaveds kommun. Du kan bland annat anmäla autogiro, få e-faktura eller ändra hur du tar emot dina fakturor. Du får också veta vad du ska göra om du har fått en betalningspåminnelse eller betalat för mycket.
Så betalar du din faktura
Du kan betala dina fakturor från Gislaveds kommun med autogiro eller via bankgiro och plusgiro.
Du kan välja olika betalningssätt för olika typer av fakturor, till exempel för barnomsorg, hyra eller vatten och avlopp.
Med autogiro dras pengarna automatiskt från ditt bankkonto på fakturans förfallodag. Du behöver bara se till att det finns tillräckligt med pengar på kontot senast dagen före.
För att börja betala med autogiro behöver du godkänna att kommunen drar pengar från ditt konto. Det gör du enklast i vår e-tjänst.
Vill du hellre använda en blankett? Kontakta kommunen så skickar vi en till dig.
Bra att veta om autogiro:
- Det kan ta upp till två veckor innan autogirot börjar fungera.
- När autogirot är aktivt står det ”Faktura Autogiro” på din faktura och ”Makulerad” på inbetalningsavin.
- Du kan kontrollera att betalningen har genomförts i din internetbank eller på ditt kontoutdrag.
- Om du får en ny typ av faktura från kommunen behöver du göra en ny autogiroanmälan för den.
Vill du sluta betala med autogiro kan du avanmäla det i vår e-tjänst eller kontakta kommunen för att få en blankett.
Betala med bank- eller plusgiro
Du kan betala din faktura till något av kommunens konton:
- Bankgiro: 595-7014
- Plusgiro: 479 03 02-6
Ange det OCR-nummer som står på fakturan när du betalar. Kontrollera också beloppet och förfallodatumet.
Så kan du få din faktura
Du kan välja hur du vill ta emot fakturor från Gislaveds kommun. Du kan också ha olika sätt för olika typer av fakturor, till exempel barnomsorg, hyra eller vatten och avlopp.
Med e-faktura får du fakturan direkt till din internetbank. Belopp, OCR-nummer och förfallodatum är redan ifyllda.
Du behöver bara kontrollera och godkänna betalningen.
Om du redan har e-faktura men börjar få en ny typ av faktura från kommunen behöver du göra en kompletterande anmälan. Det kan du göra i vår e-tjänst eller genom att kontakta kommunen för att få en blankett.
Du anmäler e-faktura från Gislaveds kommun i din internetbank. Där kan du också avsluta tjänsten.
Bra att veta om e-faktura:
- Det kan ta upp till en vecka innan din anmälan registreras.
- Du får inte längre någon pappersfaktura när e-faktura är aktivt för den aktuella typen av faktura.
- Du behöver själv kontrollera om du har nya fakturor i internetbanken.
- Om du byter bank behöver du anmäla e-faktura på nytt i din nya internetbank.
Du kan också kombinera e-faktura med autogiro. Då får du fakturan till internetbanken, men betalningen sker automatiskt.
Om du har den digitala brevlådan Kivra får du automatiskt dina fakturor från Gislaveds kommun dit.
Det gäller inte om du redan har valt att få fakturorna som e-faktura till internetbanken, via e-post eller via Peppol.
Har du autogiro fortsätter betalningen att dras automatiskt även om fakturan kommer till Kivra.
Vill du inte få fakturor i Kivra?
Du kan själv ändra det i Kivra:
- Öppna Kivra och välj Mer.
- Gå till Inställningar och sedan Avsändare.
- Välj Brev och sök efter Gislaveds kommun.
- Stäng av digital post från Gislaveds kommun.
Vill du i stället få fakturorna som e-faktura till internetbanken eller via e-post behöver du anmäla det.
Om du i dag får e-faktura eller fakturor via e-post och vill börja få dem i Kivra behöver du först avsluta ditt nuvarande fakturaval.
Har du inte Kivra?
Du kan läsa mer om digitala brevlådor på Myndigheten för digital förvaltnings webbplats. Gislaveds kommun skickar digitala fakturor till Kivra.
Tänk på följande:
- Om du har autogiro dras avgiften fortfarande automatiskt, även om du har digital brevlåda.
- Du som inte vill ha fakturor från kommunen till din digitala brevlåda, ändrar det själv i din digitala brevlåda.
- Du som idag har e-faktura till bank eller e-postfaktura och istället vill få fakturorna till den digitiala brevlådan, gör en avanmälan för det sätt som du får fakturan idag.
Du kan välja att få dina fakturor som pdf-filer till din e-postadress.
Du anmäler faktura via e-post i vår e-tjänst. Där kan du också komplettera eller avsluta din anmälan.
Vill du hellre använda en blankett? Kontakta kommunen så skickar vi en till dig.
Om du börjar få en ny typ av faktura från kommunen behöver du göra en kompletterande anmälan för att även få den via e-post.
Det kan ta upp till en vecka innan din anmälan registreras.
Företag och organisationer kan välja att få elektroniska fakturor från Gislaveds kommun via Peppol.
Med Peppol skickas fakturan elektroniskt via en accesspunkt, som är en tjänst för att skicka och ta emot elektroniska dokument. Fakturan går sedan vidare till organisationens ekonomisystem.
Du kan anmäla, ändra eller avsluta Peppol-fakturering i vår e-tjänst.
Vill du hellre använda en blankett? Kontakta kommunen så skickar vi en till dig.
Om din organisation börjar få en ny typ av faktura från kommunen behöver ni göra en kompletterande anmälan för att även få den via Peppol.
Det kan ta upp till en vecka innan anmälan registreras.
Du som inte anmält att få dina fakturor via e-faktura till bank, e-post, peppol och inte har den digitala brevlådan Kivra kommer att få dina fakturor utskickade på papper via posten.
Om du har fått en betalningspåminnelse eller ett inkassokrav
Om du inte betalar din faktura i tid kan du få en betalningspåminnelse eller ett inkassokrav.
Gislaveds kommun samarbetar med Visma Financial Solutions, som hanterar betalningspåminnelser och inkassokrav åt kommunen.
Vem ska du kontakta?
- Har du frågor om betalningen av en påminnelse eller ett inkassokrav? Kontakta Visma.
- Har du frågor om vad den ursprungliga fakturan gäller? Kontakta Gislaveds kommun.
Läs mer och/eller logga in för att betala en påminnelse eller inkasso på Vismas webbplats.
Kontaktuppgifter till Visma
E-post: kontakt.vfs.se@visma.com
Telefon: 0771-23 24 02
Om du har betalat för mycket eller fått en kreditfaktura
Om du har betalat för mycket eller fått en kreditfaktura kan du ha pengar att få tillbaka från kommunen.
En kreditfaktura är en faktura som minskar eller tar bort ett belopp som du tidigare har fakturerats.
Om du har pengar till godo kan du välja att:
- få pengarna återbetalda till ditt konto
- använda beloppet för att betala en annan faktura från kommunen.
Har du autogiro dras beloppet normalt av från en befintlig eller kommande faktura. Om det gäller en retroaktiv avgift inom barnomsorgen behöver du kontakta kommunen.
Du kan meddela hur du vill använda pengarna i vår e-tjänst.
Vill du hellre använda en blankett? Kontakta kommunen så skickar vi en till dig.
Det kan ta upp till en vecka innan en återbetalning når ditt konto.
Vanliga frågor om fakturor
Här hittar du frågor och svar som kan vara till hjälp för dig som får fakturor från kommunen.
Betala faktura
Kan jag ha både autogiro och e-faktura?
Ja. Du kan betala med autogiro och samtidigt få e-faktura till din internetbank.
Du behöver göra två anmälningar:
- Anmäl autogiro i kommunens e-tjänst.
- Anmäl e-faktura från Gislaveds kommun i din internetbank.
När båda tjänsterna är aktiva får du fakturan i internetbanken och pengarna dras automatiskt från ditt konto.
Varför fungerar inte mitt autogiro?
Det kan bero på att din anmälan ännu inte har blivit aktiv. Det kan ta upp till två veckor innan autogirot börjar fungera.
Det kan också bero på att du har fått en ny typ av faktura från kommunen. Då behöver du göra en ny autogiroanmälan för den fakturatypen.
Vad händer om det inte finns pengar på kontot när autogirot ska dras?
Om det inte finns tillräckligt med pengar på kontot på förfallodagen gör kommunen inget nytt försök att dra pengarna.
Du behöver då betala fakturan själv via bankgiro eller plusgiro. Använd OCR-numret på fakturan.
- Bankgiro: 595-7014
- Plusgiro: 479 03 02-6
Kan jag betala någon annans faktura med autogiro?
Ja du kan betala någon annans faktura, till exempel en anhörig eller en sambos fakturor med autogiro.
För att betala med autogiro måste du som ska betala skriva på ett medgivande, vilket ger oss rätt att dra pengar ifrån det konto du har uppgett.
Du kan anmäla autogiro (ge oss fullmakt) på två olika sätt:
- Anmäl autogiro elektroniskt i vår e-tjänst.
- Anmäl autogiro genom att fylla i blankett som skickas till kommunen.
Hur gör jag för att byta kontonummer för mitt autogiro om jag till exempel bytt bank?
Om du vill ändra vilket bankkonto pengarna dras från ska du kontakta din bank. Banken hjälper dig att ändra kontot.
Ta emot faktura
Varför får jag inte e-faktura trots att jag har anmält det?
Det kan bero på att din anmälan ännu inte har registrerats. Det kan ta upp till en vecka innan e-faktura börjar fungera.
Om du har börjat få en ny typ av faktura från kommunen kan du behöva göra en kompletterande anmälan.
Jag har tidigare fått mina fakturor som e-faktura till bank men har nu fått en faktura på annat sätt, varför? Och hur gör jag för att få e-faktura till bank i fortsättningen?
Det beror i regel på att du fått en ny typ av faktura som du inte fått tidigare. För att få den nya typen som e-faktura till bank behöver du göra en kompletterande anmälan.
Du kan göra en kompletterande anmälan för e-faktura till bank på två olika sätt:
- Anmäl e-faktura till bank elektroniskt i vår e-tjänst.
- Anmäl e-faktura till bank genom att fylla i blankett som skickas till kommunen.
Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera i din internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit in för betalning.
Får jag även en pappersfaktura om jag får e-faktura?
Nej, när du har anmält e-faktura till bank får du inte längre någon pappersfaktura.
Vilken information får jag på e-fakturan?
E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.
När betalas en e-faktura?
När du har godkänt e-faktura i din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
Har du autogiro kommer pengarna att dras på förfallodagen.
När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala en e-faktura?
Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickas en påminnelse.
Vad händer om jag byter bank när jag har e-faktura till bank?
Om du byter bank måste du göra en ny anmälan om e-faktura i din nya internetbank.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura till bank?
Har du frågor om betalningen kontaktar du din bank och har du frågor om innehållet i fakturan, kontakta kommunen.
Kan jag få och betala någon annans fakturor via e-faktura i min bank? Och hur gör jag då?
Ja du kan få någon annans fakturor, till exempel en anhörig eller en sambos en sambos fakturor till din bank och betala den.
Om du inte tidigare haft e-faktura till din bank från Gislaveds kommun och önskar att få det gör du en anmälan i din internetbank.
Har du tidigare fått e-faktura från kommunen eller om du idag får det för någon typ av faktura, till exempel barnomsorg, hyra eller vatten och avlopp kan du göra en kompletterande anmälan.
Du kan göra en kompletterande anmälan e-faktura till bank på två olika sätt:
- Anmäl komplettering e-faktura till bank elektroniskt i vår e-tjänst.
- Anmäl komplettering e-faktura till bank genom att fylla i blankett som skickas till kommunen.
Jag har anmält att jag vill få mina fakturor via e-post men har nu fått en faktura på annat sätt, varför? Och hur gör jag för att få de via e-post i fortsättningen?
Det beror i regel på att din anmälan av e-post faktura inte hade registrerats när din faktura skickades. Det kan ta upp till en vecka innan e-postfaktura registrerats.
Jag har tidigare fått mina fakturor via e-post men har nu fått en faktura på annat sätt, varför? Och hur gör jag för att få e-post i fortsättningen?
Det beror i regel på att du fått en ny typ av faktura som du inte fått tidigare. För att få den nya typen som e-faktura behöver du göra en kompletterande anmälan.
Du kan komplettera tidigare anmälan om e-post faktura på två olika sätt:
- Komplettera anmälan om faktura via e-post elektroniskt i vår e-tjänst.
- Komplettera anmälan om faktura via e-post genom att fylla i blankett som skickas till kommunen.
Jag har anmält att jag vill få mina fakturor via peppol men har nu fått en faktura på annat sätt, varför? Och hur gör jag för att få de via peppol i fortsättningen?
Det beror i regel på att din anmälan av peppol inte hade registrerats när din faktura skickades. Det kan ta upp till en vecka innan peppol registrerats.
Jag har tidigare fått mina fakturor via peppol men har nu fått en faktura på annat sätt, varför? Och hur gör jag för att få peppol i fortsättningen?
Det beror i regel på att du fått en ny typ av faktura som tex banomsorg, hyra eller vård- och omsorg som du fått tidigare. För att få den nya typen via peppol behöver du göra en kompletterande anmälan.
Du kan anmäla peppol-faktura på två olika sätt:
- Anmäl peppol-faktura elektroniskt i vår e-tjänst.
- Anmäl peppol-faktura genom att fylla i blankett som skickas till kommunen.
Varför får jag fakturor till min digitala brevlåda när jag inte har anmält att jag vill ha det?
Om du har en digital brevlåda via Kivra kommer du automatiskt att få dina fakturor från kommunen skickade dit, om du inte aktivt har valt i Kivra att du inte vill ha brev från Gislaveds kommun dit.
Hur gör jag om jag INTE vill få fakturor till min digitala brevlåda från kommunen?
Du som inte vill ha fakturor från kommunen till din digitala brevlåda, ändrar det själv i din digitala brevlåda. Vi kan inte göra det åt dig.
Så här gör du för att inte få dina fakturor till Kivra:
- Öppna Kivra och klicka på Mer
- Välj sedan Inställningar
- Klicka på Avsändare
- Klicka på Brev
- Sök upp och klicka på Gislaveds kommun
- Stäng av att du vill få digital post i Kivra från den här avsändaren
Alternativt kan du göra en anmälan om att du vill få dina fakturor som e-faktura till bank, via e-post eller som peppol-faktura. Då kommer de att skickas ut på det sätt som du anmält istället för till Kivra.
Hur gör jag om jag vill byta från e-faktura/e-postfaktura till att få mina fakturor till min digitala brevlåda?
För att få din faktura till Kivra istället för till bank eller e-post behöver du avanmäla ditt nuvarande val.
Om du fått en kreditfaktura eller betalat in förmycket på din faktura
Jag har anmält att jag vill få mitt tillgodohavande utbetalt men har inte fått det, varför?
Det kan ta upp till en vecka innan återbetalningen når ditt konto.
Referenskrav på din faktura
Har du någon typ av referenskrav på fakturan till dig är det viktigt att du alltid anger den till säljaren.
Sidans innehåll senast uppdaterat: